Häufig gestellte Fragen

bergfex PRO-Abo

Wie kann ich mein bergfex PRO-Abo kündigen oder ändern?

Die PRO-Versionen werden direkt im Apple App Store bzw. in Google Play verwaltet. Eine Änderung der Abo-Einstellungen kann somit nur vom Nutzer selber im jeweiligen Store vorgenommen werden. Die Abonnements der PRO-Versionen werden als „Auto-Renewable Subscriptions“ für ein Jahr angeboten. Eine Verlängerung des Abos erfolgt automatisch, sofern die Kündigung nicht vor Ablauf des Abonnements erfolgt.

Anleitungen für iOS (iPhone, iPad)

Gehen Sie zu „Einstellungen“ > „[Ihr Name]“ > „Abonnements“.
Wählen Sie das zu kündigende Abo aus.
Um das Abo abzumelden, drücken Sie vor Ablauf der aktuellen Abrechnungsperiode auf „Abo kündigen“

Mehr Informationen unter: support.apple.com

Anleitungen für Android

Öffnen Sie die Google Play Store App
Klicken Sie auf Ihr Profil und wählen Sie „Zahlungen und Abos“ aus
Unter dem Menüpunkt „Abos“ können bestehenden Abos verwaltet und gekündigt werden

Mehr Informationen unter: support.google.com/googleplay

Nach der Passwortänderung für meinen bergfex Account funktioniert mein PRO-Abo nicht mehr?

Nachdem Sie für Ihren bergfex Account ein neues Passwort angefordert und bestätigt haben, müssen Sie sich ebenfalls in Ihrer App einmalig aus- und neu einloggen, um Ihre persönlichen Daten wie Touren und Aktivitäten verfügbar zu machen.

Wo erhalte ich die bergfex Apps für mein Smartphone?

Unsere bergfex Apps für iPhone und Android können in dem jeweiligen App Store heruntergeladen werden:

Grundsätzlich steht bei allen Apps eine kostenfreie Version zur Verfügung. Für einen erweiterten Funktionsumfang und Werbefreiheit in den Apps gibt gibt es unsere bergfex PRO-Abonnements.

bergfex: Wandern & Tracking App

Wie importiere ich GPS-Dateien am iPhone?

Am iPhone hat die App keinen direkten Zugriff auf Dateien. Sie können GPS-Dateien auf das iPhone entweder als Dateianhang in E-Mails oder via AirDrop übertragen und öffnen. Es erscheint ein Auswahldialog, mit welcher App Sie die Datei öffnen wollen, hier wählen Sie unsere Wandern & Tracking App.

Werden Smartwatches unterstützt?

Unsere iPhone App unterstützt die Apple Watch und übernimmt auch die Pulsfrequenz. Für Android-Watches gibt es derzeit noch keine eigene Anwendung.

Sowohl die iOS- als auch die Android-App kann mit Garmin Connect oder Polar Flow verbunden werden. Dies ermöglicht eine automatische Übertragung der Aufzeichnungen von Garmin und Polar in die bergfex-App.

Lässt sich eine Aufzeichnung manuell pausieren?

Eine manuelle Pause-Funktion kann in beiden Versionen (iOS / Android) in den Einstellungen aktiviert werden. Pausen werden allerdings von der App auch automatisch erkannt, für Statistiken wird die „Zeit in Bewegung“ verwendet. Ein manuelles Pausieren ist somit in den meisten Fällen nicht nötig.

Wie kann ich Aktivitäten in Touren umwandeln?

Aktivitäten können im Web im Mein bergfex-Bereich bearbeitet werden. Hier gibt es auch die Möglichkeit, aus einer Aktivität (meist nur Aufzeichnung eines GPS-Verlaufs, eventuell Bilder, Titel) eine vollständige Tour mit Beschreibung, Tourenkriterien und wichtigen Informationen zu erstellen und zu veröffentlichen.

In der App kann eine Aktivität über das Optionsmenü (3 weiße Punkte in blauem Kreis) zu einer Tour umgewandelt werden.

Warum wird meine Tour nur in der App aber nicht am PC angezeigt?

Eine Tour erfordert die Zuordnung zum jeweiligen Land und Bundesland. Fehlt diese Information, wird die Tour nur am Smartphone, aber nicht am PC angezeigt.

Warum wird im Standby-Modus des Smartphones kein Streckenverlauf aufgezeichnet?

Wenn das Smartphone im Standby-Modus keinen korrekten Wegverlauf aufzeichnet (im Anzeige Modus jedoch schon), könnte dies ein Hinweis auf die aktive Funktion „Energiesparen“ sein, die dies bei vielen Smartphones verhindert. Unsere Wandern & Tracking App darf nicht unter den Apps sein, die den Energiesparmodus aktiviert haben. Für eine vollständige Streckenaufzeichnung empfehlen wir, unsere App aus den Energiespar-Einstellungen auszunehmen. Anschließend sollte die App dem Streckenverlauf auch folgen, wenn das Display ausgeschalten ist. Sollten Sie nicht wissen, wie Sie den Energiesparmodus konkret auf Ihrem Gerät deaktivieren, melden Sie sich bitte direkt bei unserem App-Support unter app@bergfex.at.

Wie kann ich innerhalb der Wandern & Tracking App eine Tour planen?

Öffnen Sie das Planungstool der App über den zweiten Symbolreiter von links und erstellen Sie die Tour mittels dem Setzen von einzelnen Punkten. Der Weg wird dabei automatisch vervollständigt. Nachdem Sie die Tour nach Ihren Wünschen geplant haben, „ziehen“ Sie den schwarzen Bereich weiter nach oben.

Es erscheinen die Optionen „Navigieren“ und „Speichern“:

Drücken Sie auf „Navigieren“ können Sie sofort der Tour nachgehen, drücken Sie auf „Speichern“ wird die geplante Tour als Vorlage im Profilbereich unter „Meine Touren“ gespeichert und Sie können die Tour jederzeit navigieren. Hierzu wählen Sie die Tour unter „Meine Touren“ aus und drücken dann auf „Navigieren“

Wie verwalte ich meine favorisierten Touren?

In unserer bergfex: Wandern & Tracking App haben Sie die Möglichkeit, sich Touren zu „Merken“. Die so markierten Touren finden Sie unter dem Menüpunkt Merkliste. Hier haben Sie auch die Möglichkeit, Ordner anzulegen und Touren dorthin zu verschieben.

Mein bergfex

Kann ich meinen Usernamen selbst ändern?

Bei Anmeldung über die bergfex-Registrierung auf der Website kann eine Änderung des Usernamens nur durch Kontaktaufnahme mit unserem App-Support (app@bergfex.at) durchgeführt werden.

Wenn die Anmeldung über Facebook, Google oder über die Anmeldung in der App erfolgt, dann wird als Username der Name/Vorname bzw. die E-Mail Adresse verwendet. Bei anschließender Anmeldung im Mein bergfex-Bereich kann dann eine einmalige Änderung des Usernamens durchgeführt werden.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Die Passwort-Änderung können Sie auf der Website innerhalb des Mein bergfex-Bereichs in der linken Menüleiste unter dem Punkt „Passwort ändern“ durchführen.

Wie kann ich meinen Mein bergfex-Account löschen?

Wenn Sie Ihren Mein bergfex-Account löschen möchten, geben Sie uns bitte unter redaktion@bergfex.at unter Angabe Ihres Usernamens und Ihrer E-Mail-Adresse Bescheid.

Touren-Angebot

Wie kann ich bei bergfex eine Tour erstellen?

Damit Sie bei bergfex eine eigene User-Tour erstellen können, müssen Sie sich zuerst im Mein bergfex-Bereich registrieren. Dann haben Sie die Möglichkeit, Touren zu planen und zu präsentieren, Forumseinträge zu posten, persönliche Nachrichten zu empfangen und an bergfex-Freunde zu senden.

Tourenplanung im Web:

1) Melden Sie sich im Mein bergfex-Bereich mit Ihrem Account an und klicken Sie auf „Meine Touren“.

2) Nun klicken Sie auf den kleinen grünen Button „+ Neue Tour“ und Sie kommen in den Erstellungsbereich.

3) GPS-Datei müssen Sie keine hochladen, das können Sie einfach auslassen. Wählen Sie Titel, Land und Bundesland der Tour und klicken Sie auf weiter.

4) Nun kommen Sie zur Kartenansicht in der Sie dann die Wegpunkte setzen können.

5) Mit „Beenden“ speichern Sie Ihre Tour mit „Weiter“ können Sie noch mehr Informationen einfügen.

Die Tourenplanung am PC ist nicht so weit ausgefeilt wie jene in der App und verfügt auch nicht über eine Auto-Routing-Funktion – hat also keine Funktion mit der die Punkte automatisch entlang eines von Ihnen gewählten Weges gesetzt werden. Das bedeutet, dass Sie am PC jeden Wegpunkt einzeln setzen müssen

Eine einfachere Möglichkeit der Tourenplanung gibt es in der Wandern & Tracking App. Eine Anleitung dazu finden Sie unter dem Punkt „Wie kann ich innerhalb der Wandern & Tracking App eine Tour planen?“.

Wie kann ich Fehler in einer Tour melden?

Wenn Ihnen fehlerhafte oder veraltete Informationen bei einer Tour bekannt sind, können Sie uns diese über die App oder auf bergfex.at melden.

Tour melden in der App

Öffnen Sie die Touren-Beschreibung in der bergfex App. Nach einem Klick auf das Menü (Drei Punkte), können Sie ein Problem melden.

Tour melden auf der Webseite

Besuchen Sie die Touren-Detailseite auf bergfex.at. In der rechten Spalte finden Sie die Option Tour melden.

Wie wird die Dauer von Touren errechnet?

Die Dauer der Tour wird durch eine komplexe Berechnungsmethode ermittelt, die eine Vielzahl von Umständen berücksichtigt, um eine genaue Schätzung zu ermöglichen. Unsere Prognose kombiniert Faktoren wie die Länge der Strecke, die Steilheit, den Schwierigkeitsgrad, die Untergrundbeschaffenheit und vieles mehr.

Es ist zu beachten, dass auch andere externe Faktoren, wie beispielsweise die persönliche Fitness oder Witterungsbedingungen, Einfluss auf die tatsächliche Dauer haben können. Unsere Berechnungen dienen daher als Richtlinie und Orientierungshilfe.

Skigebiete und Schneeberichte

Woher stammen die angegebenen Schneehöhen?

Die täglichen Schneeberichte werden von den Skigebieten direkt an bergfex übermittelt. Durch die jahrelange Zusammenarbeit und das kostenlose Service haben wir durch die Spezialisten vor Ort ein flächendeckendes Schneehöhen-Netzwerk geschaffen. Leider können durch technische Fehler oder menschliches Versagen vor Ort die Schneehöhenangaben nicht immer korrekt sein.

Gerne können Sie uns unter redaktion@bergfex.at darüber informieren und wir bemühen uns um aktuelle Werte. Grundsätzlich sind die Schneewerte als Richtwerte für den tagesaktuellen Pistenzustand (und nicht für das Gelände) zu sehen. Um sich ein möglichst realistisches Gesamtbild der Schneesituation vor Ort machen zu können, nutzen sie am besten auch unsere Webcams (inkl. Archive) und Wetterinformationen.

Was bezeichnen die Tal-, Berg- und Orts-Werte im Schneebericht?

Der Tal-Wert bezeichnet die aktuelle, durchschnittliche und komprimierte Schneehöhe auf der Piste im Tal (bei der Talstation) bzw. im untersten Bereich der fahrbaren Pisten. Eine Schneehöhe von mind. 20-30 cm ist für die Maschinenpräparierung unabdingbar. Der Berg-Wert ist die entsprechende, tagesaktuelle aussagekräftige Schneehöhe auf der Piste in den oberen Bereichen des Skigebiets. Dieser Wert wird unterschiedlich ermittelt: Schneemessstangen, GPS-Messungen an Pistengeräten, Schätzungen aufgrund von Erfahrungswerten. Natürlich nehmen Faktoren wie Wind, Sonneneinstrahlung, Ausrichtung usw. ortsspezifischen Einfluss.

Neuschneewerte (Neu) werden meist als nicht komprimierter, gefallener Schnee angegeben und fließen dann als komprimierter Schnee (1/5 gegenüber gefallenem Schnee) durch die Pistengeräte in die Tal- und Berg-Werte ein. Der Begriff „Ort“ meint die aktuelle Schneehöhe im nächstgelegenen Tal-Ort abseits der Piste und kann dazu herangezogen werden, sich ein Bild des Wintersportorts machen zu können.